Foire Aux Questions

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Vous rencontrez des problèmes techniques ou vous voulez avoir de plus amples informations sur l’Online Academy? Ci-dessous vous trouverez des questions fréquemment posées sur l’Online Academy. Cliquez dessus pour voir la réponse. Si cela ne vous apporte pas de réponse, contactez-nous par mail au:  support@onlineacademy.nl

S’inscrire

  • Comment s'inscrire à l'Online Academy?
    Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le bouton « s’inscrire » sur la page d’accueil. On vous demandera alors de choisir un mode de paiement. Si vous optez pour le paiement par iDeal, vous souscrivez un abonnement mensuel qui est automatiquement renouvelé chaque mois. Cet abonnement peut être résilié mensuellement en allant dans vos paramètres.
  • Combien coûte un abonnement?
    Un abonnement à l’Online Academy coûte 14,95 € par mois. Après vous être inscrit à l’Online Academy, vous nous autorisez à effectuer un prélèvement automatique pour prélever le montant de votre abonnement mensuel pour le mois à venir. Vous pouvez vous rendre dans les paramètres de votre profil pour annuler votre abonnement pour le mois suivant à tout moment.
  • Comment puis-je m'inscrire avec un code de connexion?
    Si vous disposez d’un code pour vous inscrire, choisissez « J’ai un code de connexion » dans le formulaire d’inscription. Saisissez votre code et votre date de naissance et remplissez le reste du formulaire d’inscription. Vous pouvez ensuite compléter votre inscription et vous recevrez un mail de vérification de la part de l’Online Academy.
  • Code de connexion pour les utilisateurs professionnels
    Si notre account manager vous a transmis un code de connexion, vous pouvez l’activer en remplissant le formulaire d’inscription. Si un abonnement vous attend, inscrivez-vous via le formulaire d’inscription et choisissez « via l’employeur ».
    Vous avez accès à l’Online Academy pendant une période dont la durée a été convenue au préalable.

Questions techniques

  • Je n'arrive pas à me connecter.
    Si vous avez oublié vos identifiants de connexion ou si vous recevez un message indiquant que le mot de passe est incorrect, il est possible de le réinitialiser. Vous pouvez le faire en cliquant ici. Vous rencontrez d’autres problèmes? Veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante: support@onlineacademy.nl
  • Mes coordonnées sont-elles en sécurité avec Online Academy?
    Oui, bien sûr. Online Academy répond à des exigences de sécurité strictes. En plus d’une connexion HTTPS sécurisée, nous utilisons l’OWASP 10 comme référence. Nous effectuons des tests de sécurité réguliers sur notre plateforme. Nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité de vos coordonnées. Vous souhaitez avoir de plus amples informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ? Lisez alors notre déclaration de confidentialité.
  • J'ai un compte e-connect. Puis-je l'utiliser pour me connecter?
    Oui, vous pouvez. Toutefois, cela dépend de votre compte e-connect. Si vous êtes autorisé à accéder à l’Online Academy, vous trouverez un lien dans e-connect qui vous permet de vous connecter directement auprès de notre plateforme. Si ce lien n’est pas là, vous ne pouvez malheureusement pas encore vous connecter.

Formations, webinaires, etc.

  • Combien de formations puis-je suivre?
    MAvec un abonnement à l’Online Academy, vous avez un accès illimité à tous les types de formations qui vous sont proposées. Vous pouvez vous-même choisir les formations ainsi que leur nombre. Vous pouvez ainsi suivre plusieurs formations en même temps, bien qu’il soit souvent plus efficace de se concentrer sur une ou éventuellement deux formations.
  • Comment puis-je suivre une module?
    Sous « rechercher dans l’offre », vous pouvez appliquer un filtre. Il s’agit de programmes plus longs dans lesquels diverses formations sont abordées. Si vous avez déjà suivi une formation qui fait partie de la module, vous aurez un avantage immédiat dès le départ!
  • Comment arrêter une formation?
    Vous pouvez arrêter une formation en cliquant sur la petite croix à droite de la formation. Pour les formations qui font partie d’une module : vous ne pouvez vous désinscrire que pour l’ensemble de la module. Attention! Tous vos progrès seront perdus si vous vous désinscrivez pour une formation ou une module et il est impossible de faire un retour en arrière.

Mise en place d’un assistant personnel et de rappels

  • Qu'est-ce que l'assistant personnel?
    L’assistant personnel vous aide à atteindre vos objectifs. Vous avez beaucoup de discipline et vous voulez apprendre à votre propre rythme ? Alors vous pouvez désactiver les rappels. Vous oubliez parfois de continuer ou vous ne parvenez pas toujours à avoir assez de discipline ? Alors activez quelques rappels pour vous faire un compliment occasionnel ou pour vous encourager à aller de l’avant.
  • Comment puis-je activer/désactiver les rappels?
    Les rappels peuvent être définis sur votre compte dans les paramètres. Vous pouvez les activer pour vous aider à atteindre vos objectifs, mais aussi les désactiver si vous avez beaucoup de discipline et que vous voulez apprendre à votre propre rythme.

Abonnements et résiliations

  • Quand est-ce que mon abonnement prend fin?
    Vous pouvez toujours voir le statut de votre abonnement dans les informations sur votre profil. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez voir sous « abonnement » s’il est actif ou non et également jusqu’à quelle date.
  • Comment puis-je résilier mon abonnement?
    Vous pouvez toujours facilement résilier votre abonnement auprès de l’Online Academy. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte, en allant dans « mes paramètres » et en cliquant sur « actif ». Votre abonnement a été résilié.

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