Werken bij Online Academy

Salta Group ontwikkelt zich vanuit strategisch oogpunt steeds meer van klassikaal onderwijs naar virtueel onderwijs. Vanuit deze behoefte is Online Academy opgericht. Online Academy is inmiddels een van de snelst groeiende e-learning platformen van Nederland en daarbuiten. Vanwege deze grote groei zijn wij nu dan ook op zoek naar een technisch klantenservicemedewerker.

In deze functie ga je het verschil maken voor onze 1 miljoen+ abonnees. Jij gaat er namelijk voor zorgen dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze dienstverlening. Zij kunnen onder andere bij jou terecht voor problemen met inloggen en problemen met het account. Jij draait ook je hand er niet voor om dingen uit te zoeken in de backend.

Omdat dit een nieuwe rol is binnen ons team, liggen er genoeg uitdagingen en is er veel ruimte voor eigen inbreng. We laten je graag meedenken over mogelijke oplossingen voor terugkerende vragen en problemen, en hoe we Online Academy nog klantgerichter kunnen maken.

Jij gaat een onmisbare rol spelen in het neerzetten van een prachtige customer journey!

Ons aanbod

• Een bruto maandsalaris van € 1800,- tot € 2500,- op basis van 40 uur per week. Bij het inschalen kijken we naar jouw werkervaring, competenties en de verhoudingen binnen het team.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: de mogelijkheid om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit onze uitgebreide aanbod.
• Daarnaast organiseert onze Social Club regelmatig leuke uitjes, zoals een bier- of wijnproeverij, escape rooms, of zaalvoetbal- en volleybaltoernooien. Op dit moment digitaal.
• Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.

• Mbo werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Minimaal 3 dagen (24 uur) per week beschikbaar (28, 32, 36 of 40 uur is ook mogelijk);
• Klant- en servicegericht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Interesse in IT;
• Kennis van SQL is mooi meegenomen.

Solliciteren

Online Academy is een “scale-up” binnen Salta Group. Online Academy is het online leerplatform voor organisaties. Bij Online Academy volgen medewerkers onbeperkt online trainingen. Dit zorgt voor betere prestaties, meer werkplezier en een grotere loyaliteit naar de werkgever. We ontwikkelen e-learnings gebaseerd op wetenschappelijk onderbouwde methodieken en nieuwe leermiddelen. Nu zijn wij hard op zoek naar een accountmanager die met ons mee wil bouwen.

Het salesteam bestaat uit een salesmanager en vier accountmanagers en een backoffice met twee account coördinatoren. Het zijn betrokken collega’s die het samen willen doen en voor elkaar klaar staan. Aan humor geen gebrek en het zijn allemaal echte aanpakkers.

Als ondernemer binnen onze organisatie neem je verantwoordelijkheid voor het creëren van klantsucces. Omdat je weet wat er speelt in de markt, weet je waar jouw doelgroep zich bevindt en weet je wat ze nodig hebben om met ons product succesvol te zijn. Als netwerker weet je met de juiste partijen, intern en extern, in contact te komen en te blijven.

Je bent zowel sterk in relatiebeheer van key klanten als het werven van nieuwe klanten. Je onderhoudt contacten met de verschillende DMU’s binnen de organisatie zodat je als eerste weet wat de (nieuwe) behoeftes zijn op het gebied van e-learning en je bent creatief in het bedenken van manieren om medewerkers te stimuleren optimaal gebruik te maken van Online Academy. Door klanten optimaal te servicen behoud je ze en bouw je het gebruik van Online Academy uit. Je hebt ervaring in het zelfstandig opzetten van een sales plan om nieuwe markten aan te boren.

Ons aanbod

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.500,- en € 4.500,- op basis van 40 uur per week. Bij het inschalen kijken we naar jouw werkervaring, competenties en de verhoudingen binnen het team.
• Bonusregeling.
• Leaseauto, laptop en telefoon.
• Een jaarcontract met de intentie om daarna over te gaan op een vast contract.
• Pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering met korting.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: de mogelijkheid om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit ons uitgebreide aanbod.
• Na werktijd kun je deelnemen aan onze bootcamp- of yogalessen.
• Onze Social Club organiseert regelmatig leuke uitjes, zoals een bier- of wijnproeverij, escape rooms, of zaalvoetbal- en volleybaltoernooien. Daarnaast is er de jaarlijkse zomerbarbecue en het kerstfeest.
• Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.

Je bent een gedreven salestalent en beschikt over HBO werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in B2B verkoop van abonnementsvormen en/of licenties in een commerciële, dynamische en dienstverlenende werkomgeving. Je hebt een goede algemene ontwikkeling en bent geïnteresseerd in maatschappelijke- en bedrijfsontwikkelingen. Je bent een enthousiaste netwerker en hebt een klantgerichte en marktgerichte instelling.

Jij kunt duidelijk overbrengen wat jou succesvol maakt en drijft in een commerciële functie. We zijn benieuwd welke mogelijkheden jij ziet bij Online Academy en welke behaalde successen jou gaan helpen om bij ons ook een succesvolle en fijne collega te zijn. Kortom, je bent bewust van jouw eigen handelen en gedrag en wat de resultaten hiervan zijn. Je bent zelfreflectief en hebt een duidelijk beeld wat je van jouw werkgever en collega’s verwacht en waarin jij je verder wil ontwikkelen.

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Solliciteren

Online Academy is inmiddels een van de snelst groeiende e-learning platformen van Nederland en daarbuiten. Vanwege deze grote groei zijn wij nu dan ook op zoek naar een Sales Development Representative, zoals de functie intern heet.

Jij zorgt ervoor dat potentiële klanten optimaal geïnformeerd zijn over onze dienstverlening. Je gaat leads nabellen en kwalificeren, inventariseert wensen en behoeftes, regelt (proef)abonnementen en plant afspraken in voor de accountmanagers. Je logt al je activiteiten in ons CRM zodat wij beschikken over de juiste data van lead tot mogelijke deal. Daarnaast ondersteun je de commerciële binnendienst bij administratieve taken. Jij zorgt ervoor dat er geen kans gemist wordt om nieuwe klanten blij te maken met de dienstverlening van Online Academy!

Omdat dit een nieuwe rol is binnen ons team, liggen er genoeg uitdagingen en is er veel ruimte voor eigen inbreng. Jij wordt een onmisbare schakel in onze sales funnel!

Ons aanbod

• Een bruto maandsalaris EUR 1800,- tot EUR 2000,- op basis van 40 uur per week. Bij het inschalen kijken we naar jouw werkervaring, competenties en de verhoudingen binnen het team.
• Contract voor 24 uur.
• Per gemaakte afspraak is er een bonus te behalen.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: de mogelijkheid om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit ons uitgebreide aanbod.
• Veel collega’s groeien intern door.
• Thuiswerken en/of mogelijkheid tot werken op kantoor Hilversum en Eindhoven.
• Een mooi bedrijfsrestaurant met een uitgebreide keuze voor de lunch.
• Op kantoor zorgen wij voor een gezonde werkplek, thuis richt je ‘m goed in met ons thuiswerkbudget.
• Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.

Je hebt een zeer sterke commerciële drive, bent niet bang om de telefoon op te pakken en houdt vol tot je je doel hebt bereikt. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet op een prettige en doortastende manier de gewenste informatie te achterhalen in je (telefoon)gesprekken.

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Solliciteren

Online Academy is het online leerplatform voor organisaties. Bij Online Academy volgen medewerkers onbeperkt online trainingen. Dit zorgt voor betere prestaties, meer werkplezier en een grotere loyaliteit naar de werkgever. We ontwikkelen e-learnings langs wetenschappelijk onderbouwde methodieken.

Om onze klanten optimaal tevreden te houden, hebben we jou nodig. In nauwe samenwerking met de accountmanagers adviseer je de klant, redigeer je offertes en opdrachtbevestigingen, monitor je data input en draag je bij aan het verbeteren van onze salesprocessen. Ook aan evenementen lever jij een bijdrage, zoals het jaarlijkse Learning event – Online Academy.

Wat het werk extra leuk maakt, is de omgeving. Je krijgt alle voordelen van een scale-up cultuur mee, zoals creativiteit, het kunnen inbrengen van ideeën, ondernemerschap en een bijdrage leveren aan het straktrekken van processen voor de volgende groeifase. Maar dit alles met de zekerheid van een grote organisatie achter ons.

Het team bestaat uit een sales manager, drie accountmanagers,  twee accountcoördinatoren en een medewerker klantenservice. Je komt te werken in een team van betrokken collega’s die het samen willen doen en voor elkaar klaar staan. Aan humor geen gebrek en het zijn allemaal echte aanpakkers.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2300,- en € 2700,- op basis van 40 uur per week. Bij het inschalen kijken we naar jouw werkervaring, competenties en de verhoudingen binnen het team.
• Pensioenregeling.
• Collectieve zorgverzekering met korting.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: de mogelijkheid om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit ons uitgebreide aanbod.
• Wij werken op dit moment zo veel mogelijk vanuit huis. We zorgen ervoor dat je gefaciliteerd wordt om dit zo goed en veilig mogelijk te kunnen doen.
• Onze Social Club organiseert regelmatig leuke activiteiten, op dit moment digitaal (zoals een pubquiz).
• Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt

Deze functie valt in schaal 6 onder de arbeidsvoorwaarden van Salta Group. We willen je vragen om bij een interne sollicitatie je leidinggevende te informeren over je voornemen te solliciteren.

Jouw profiel

Je bent hulpvaardig en verantwoordelijk, maar ook een stevige sparringpartner en je durft nee te zeggen. Je bent organisatorisch sterk, ondernemend en zeer accuraat. Je houdt van dynamiek in je werk en vindt het leuk om met veel dingen tegelijkertijd bezig te zijn.

Wat wij verder belangrijk vinden:

• Je beschikt minimaal over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke rol binnen een commerciële organisatie.

Solliciteren